|
Honig heeft in 2006 de activiteiten t.a.v. fulfilment voor de zeer succesvolle soepkommen spaaractie, volledig toevertrouwd op de expertise van DE BRINK direct mail. Van A – Z was alles geregeld. Het in ontvangst nemen van de bestelbon, het invoeren in de database (data-entry), het incasseren van de bijbetaling (automatische incasso), het orderpicken, het inpakken en de uiteindelijke verzending werden tot in detail geregeld.
Middels de door ons ontwikkelde en gebouwde online database was de klantenservice van Honig in staat de consumenten snel en adequaat antwoord te geven op de status van de bestelling. Zelfs de uitlevering bij de consument werd door TNT rechtstreeks teruggekoppeld aan ons en opgenomen in de database.
Het bijzondere aan deze hele actie was, dat de soepkommen gepersonaliseerd, en daarmee uniek waren. De consument kon zijn of haar naam op de soepkom laten drukken. Vanaf de data-entry werden deze gegevens gekoppeld. Een batch mocht uit maximaal 144 soepkommen bestaan, het maximum aantal dat in de oven afgebakken kon worden.
Op het moment dat de soepkommen teruggeleverd konden worden vanuit het decoratiebedrijf - waar de naam was aangebracht op de kommen - begon voor ons een logistieke matchklus van formaat. Het was zaak alles op volgorde te houden binnen batches en ook als zodanig weer terug te ontvangen.
Het verpakken van de kommen, het matchen en opplakken van de bijbehorende adresetiketten, werden door de dames van fulfilment zeer vakkundig gehandeld. Bijna 200.000 gepersonaliseerde soepkommen hebben zo op deze wijze hun weg gevonden naar de consument. Fulfilment in al haar facetten.
« nieuwslijst
|
