Klant: Mediq apotheken
Case: Modulaire webshop
Fulfilment in al haar facetten
Voor Mediq Apotheken, bouwde DE BRINK een speciaal ontwikkelde webshopmodule, waarin alle 240 aangesloten apotheken hun niet-medische benodigdheden kunnen bestellen. Hierbij moet gedacht worden aan briefpapier, enveloppen, foldermateriaal, promotiematerialen, thermische etiketten, verpakkingsmaterialen, maar ook bedrijfskleding, enz. Het systeem is modulair opgebouwd en bestaat uit verschillende onderdelen. Via een uniek inlogsysteem wordt de apotheker direct bij inloggen herkent en kan hij zijn complete bestelhistorie bekijken en zijn actuele bestellingen plaatsen. Ook beschikt de shop over een goedkeuringsmodule, waarbij de apotheker voordat materiaal gepersonaliseerd vervaardigd dient te worden, allereerst nog een PDF ter controle krijgt aangeboden. Hier kunnen de laatste wijzigingen nog worden aangebracht alvorens definitief tot bestellen wordt overgegaan. Voordeel: Er wordt altijd het juiste drukwerk geleverd.
De shop is overzichtelijk ingericht en verdeeld over verschillende categorieen. Uiteraard zijn de artikelen voorzien van afbeeldingen en uitvoerige beschrijving. Ook het onderhoud (contentbeheer), de voorkant van de webshopmodule van de site, is bij DE BRINK in beheer.
Inkoop
DE BRINK verzorgt bij dit speciale fulfilmentproject niet alleen de afhandeling van de bestellingen maar tekent in dit project ook voor de inkoop van al het drukwerk en aanverwante goederen. Van alle materialen beheert DE BRINK de digitale bestanden en zorgt ervoor dat deze actueel blijven. Dagelijks ouderhoudt DE BRINK met tal van toeleveranciers contact, elke leverancier wordt zorgvuldig gekozen en regelmatig op leverbetrouwbaarheid en kwaliteit gecontroleerd.
Bedrijfskleding
Naast de inkoop van drukwerk en aanverwante goederen verzorgt DE BRINK ook de bedrijfskleding van de medewerkers van de apotheek. Middels passeries, welke bij de apothekers worden afgeleverd, kunnen via de on-line bestelmodule de maten van de individuele medewerkers worden ingevoerd en zo kan de kleding zo optimaal worden afgestemd en uiteindelijk worden afgeleverd bij de desbetreffende apotheek. De technische specificaties van de kleding tot de productie tot en met de uiteindelijke levering van de kleding wordt door DE BRINK geregiseerd en uitgevoerd.
Voorraadbeheer
Alle goederen zijn opgenomen in de module voorraadbeheer, welke gekoppeld is aan de bestelshop. Op het moment dat de goederen in de kritieke fase komen, wordt onmiddellijk actie ondernomen en bijbesteld. Hierdoor is er nooit sprake van voorraadtekorten. Zeker als het gaat om cruciale artikelen, moet de apotheker altijd kunnen terugvallen op een betrouwbaar voorraadbeheersysteem.
Pick, pack & ship
Het orderpicken volgt via gestructureerd samengestelde lijsten, zodat eigenlijk elke gelopen meter zeer efficient wordt afgelegd. Hierdoor kunnen in relatief korte tijd zeer uiteenlopende pakketten bestellingen worden samengesteld, van colli tot pallet. Ook de afstemming van het juiste verpakkingsmateriaal is van invloed om een snelle en kwalitatief goede fulfilmentservice te kunnen bieden. Naast een goede handling is het natuurlijk zeer van belang dat de goederen op de juiste plek van bestemming komen. Het uitleveren van de bestellingen wordt ondersteund door de track & trace van TNT, zodat snel en goed te volgen is, wat de status van het pakket op dat moment is. Het immers van belang de bestelling van a – z te blijven begeleiden.
Rapportages
Via de module rapportages worden eigenlijk alle mutaties in de shop, opgeslagen om uiteindelijk gerapporteerd te kunnen worden. Naast de standaard voorraadrapportages zijn er ook verschillende financiele rapportages mogelijk. In overleg met de klant worden de rapportages samengesteld en beschikbaar gesteld. Uiteraard is de module voorzien van een zogenaamde rechtenstructuur. Hierdoor is het mogelijk elke persoon de voor hem relevante rapportages zichtbaar te laten zijn. Altijd en overal, juiste cijfers beschikbaar.
Dit fulfilment project voor Mediq apotheken is met recht: fulfilment in al haar facetten | 
